Unser Ziel ist es natürlich immer dir beste Qualität zu liefern. Überall arbeiten Menschen, also kann auch mal etwas ganz passen. Bitte beachte die folgenden Schritte, um uns die schnellste Bearbeitung zu ermöglichen.
Reklamation
Folgende Schritte sind bei einem Schaden an der Ware zu befolgen:
1. E-Mail mit Schadensmeldung an uns
Bitte sende uns eine E-Mail an info@officejack.de mit folgenden Informationen:
Bestellnummer (Beispiel: #234852)
Abwicklung (Kaufpreisminderung oder Ersatzlieferung)
Artikelnummern, die beanstandet werden (Beispiel: AA34829)
Detaillierte Fotos der Schäden
2. Bearbeitung durch den Kundenservice
Ein Mitarbeiter wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachte, dass die Kollegen ihr Bestes geben, aber die Fälle genau prüfen. Es kann also einige Stunden und bis zu 2 Tage dauern, bis du eine Antwort erhältst.
3. Lösungsfindung
Du bekommst je nach Einigung eine Rückerstattung auf dein Konto oder einen neuen Artikel.
Retoure
Bitte beachte alle Hinweise in der Widerrufsbelehrung.
Um den schnellstmöglichen Service zu erhalten, schreibe uns eine E-Mail an info@officejack.de mit folgenden Informationen:
Bestellnummer (Beispiel: #234852)
Abwicklung (Erstattung oder Ersatzlieferung)
Artikelnummern, die beanstandet werden (Beispiel: AA34829)
Rücksendegrund (Beispiel: Kratzer auf der Oberseite)
Ein Mitarbeiter wird deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Frau Naile Sensoy, Bergmannstraße 43, 44809 Bochum, Telefonnummer: 0176 61964868 , E-Mail-Adresse: info@officejack.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Mehr dazu findest du hier.
