Unser Ziel ist es natürlich, Ihnen immer die beste Qualität zu liefern. Überall arbeiten Menschen, also kann auch mal etwas nicht ganz passen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um uns die schnellste Bearbeitung zu ermöglichen.

Reklamation

Bei Mängeln oder Transportschäden übernehmen wir die Kosten für Rücksendung oder Abholung – auch bei Speditionsware.

Folgende Schritte sind bei einem Schaden an der Ware zu befolgen:

1. E-Mail mit Schadensmeldung an uns

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@officejack.de mit folgenden Informationen:

Bestellnummer (Beispiel: #234852) 
Abwicklung (Kaufpreisminderung oder Ersatzlieferung) 
Artikelnummern, die beanstandet werden (Beispiel: AA34829) 
Detaillierte Fotos der Schäden

2. Bearbeitung durch den Kundenservice

Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass die Kollegen ihr Bestes geben, aber die Fälle genau prüfen. Es kann also einige Stunden und bis zu 2 Tage dauern, bis Sie eine Antwort erhalten.

3. Lösungsfindung

Sie bekommen je nach Einigung eine Rückerstattung auf Ihr Konto oder einen neuen Artikel.

Retoure

Bitte beachten Sie alle Hinweise in der Widerrufsbelehrung.

Um den schnellstmöglichen Service zu erhalten, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@officejack.de mit folgenden Informationen:
Bestellnummer (Beispiel: #234852) 
Abwicklung (Erstattung oder Ersatzlieferung) 
Artikelnummern, die beanstandet werden (Beispiel: AA34829) 
Rücksendegrund (Beispiel: Kratzer auf der Oberseite)

Ein Mitarbeiter wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Widerrufsrecht

Alle Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Einen Vertrag widerrufen können Sie direkt online unter Vertrag widerrufen.